Upravljavec: Styrassic Park GmbH, Dinoplatz 1, 8344 Bad Gleichenberg
1. Področje uporabe
Ti pogoji veljajo za rezervacije in bivanje v hotelu Baumhotel ter za hotelske, prostočasne in dodatne storitve, ki jih koristijo gostje hotela Baumhotel. Kolikor gostje hotela Baumhotel obiščejo Styrassic Park, dodatno veljajo veljavni splošni pogoji poslovanja in red parka Styrassic Park.
2. Odpoved / prestavitev
Ob odpovedi veljajo naslednji stroški odpovedi:
– več kot dva meseca pred prihodom: 30 %,
– več kot en mesec pred prihodom: 50 %,
– več kot en teden pred prihodom: 75 %,
– nato do dneva prihoda: 100 %.
Za skupine, otroke in bone veljajo posebna pravila, ki so sporočena ločeno.
3. Predčasen odhod domov
- Ob predčasnem odhodu domov se za še odprte oziroma že plačane, a neizkoriščene storitve iz dobre volje odobri bon za Baumhotel v višini 30 %. Pravica do izplačila v gotovini ne obstaja.
- Na počitniških taborih se lahko otroke ob hudi nedisciplini oziroma znatnih kršitvah pravil po obvestilu staršev oziroma skrbnikov pošlje domov.
4. Prijava in odjava (check-in in check-out)
Prijava in odjava potekata v skladu s časi, ki so objavljeni oziroma sporočeni v potrdilu o rezervaciji.
V primeru poznejšega prihoda je treba o tem obvestiti Baumhotel.
5. Potovalno zavarovanje
Priporoča se sklenitev zavarovanja rizika odpovedi potovanja. Plačila se izvedejo v skladu s posameznim potrdilom o rezervaciji.
6. Zasebno prostočasno območje in naravno zemljišče
Baumhotel in prostočasna območja, namenjena gostom hotela Baumhotel, se nahajajo na naravnem oziroma sonaravnem gozdnem, pobočnem, parkovnem in prostočasnem zemljišču.
Gostje morajo zato računati zlasti z neravninami, koreninami, štrlečimi koreninskimi štori oziroma štori, kamni, vejami, listjem, gramozom, zemljo, strminami, vzponi, mokroto, blatom in drugimi razmerami, značilnimi za naravno zemljišče.
Vse poti in površine niso ravne, gladke, asfaltirane ali v celoti osvetljene. Vsak gost mora obutev, način hoje, pozornost in vedenje prilagoditi danim razmeram na terenu, vidljivosti in vremenu.
Uporaba zasebnega prostočasnega območja – zlasti bazena, vodnega tobogana, igrišča za odbojko na mivki, otroškega igrišča, nogometne površine, namiznega tenisa, prostora za balinanje/metanje podkev, prostora za taborni ogenj in travnatih površin za počitek – poteka ob upoštevanju posameznih pravil uporabe ter glede značilnih preostalih tveganj, ki se jim kljub ustreznim
varnostnim ukrepom ni mogoče v celoti izogniti, na lastno odgovornost in lastno nevarnost. Bazen se sme uporabljati le v skladu s pravili uporabe, ki veljajo na kraju samem.
Zakonske obveznosti upravljavca in obvezne zakonske določbe o odgovornosti ostanejo nespremenjene. Zlasti se s temi pogoji ne izključuje ali omejuje odgovornost za telesne poškodbe ter za škodo, povzročeno iz hude malomarnosti ali naklepno, in za kršitev upravljavčevih dolžnosti zagotavljanja varnosti.
Starši, skrbniki in druge spremljevalne oziroma nadzorne osebe so odgovorni za starosti in razmeram primeren nadzor nad otroki, ki so v njihovem varstvu. Otroci smejo bazen uporabljati le ob upoštevanju pravil uporabe in nadzora, ki veljajo na kraju samem.
7. Vreme, vihar, nevihta, poledica in tema
Vremenske razmere se lahko v gozdnem in naravnem okolju hitro spremenijo. Vihar, nevihta, močan dež, toča, sneg, zmrzal, led, poledica, megla in tema lahko povzročijo dodatna naravna tveganja in tveganja na terenu.
Zadrževanje na parkovnem, gozdnem in prostočasnem zemljišču ob prepoznavnih ali nenadno nastalih tovrstnih razmerah poteka glede teh značilnih naravnih in vremenskih tveganj na lastno odgovornost in lastno nevarnost.
Vsak odrasel gost je dolžan sam paziti na trenutne vremenske razmere, razmere na terenu in vidljivost ter ob nenadno nastalih prepoznavnih nevarnostih nemudoma sprejeti ukrepe, ki so glede na konkretne okoliščine potrebni za lastno zaščito in zaščito otrok pod njegovim nadzorom.
Ni mogoče zagotoviti, da bo vsak gost, ki se nahaja v oddaljenem delu zemljišča, ob nenadnem neurju osebno poiskan, opozorjen, pospremljen nazaj ali pospremljen. Zaposlenih zlasti ni treba poslati v gozdno območje ali na teren, če bi vstop vanj zaradi že nastalih vremenskih razmer za same zaposlene pomenil znatno nevarnost.
V temi je treba uporabljati zadosten lastni vir svetlobe. Sporočene zapore in varnostna navodila je treba nemudoma upoštevati.
8. Poti in območja, ki niso odprta
Gostje hotela Baumhotel se smejo v parku gibati le znotraj območij, ki so predvidena in odprta za obiskovalce oziroma hotelske goste.
Po drugačnih poteh zunaj ograjenega oziroma izrecno odprtega območja za obiskovalce ni dovoljeno hoditi. Samovoljen vstop na druge gozdne površine, brežine, obratovalna, gozdarska ali tehnična območja je prepovedan.
Obstoječe smerokaze, zapore, ograje in varnostne oznake je treba upoštevati.
9. Nočni pohodi in vodene prireditve
Na nočnih pohodih in drugih vodenih ogledih morajo gostje načeloma ostati v vodeni skupini in upoštevati navodila vodje.
Kdor želi zaostati ali zapustiti skupino, mora to po možnosti sporočiti vodji. Če udeleženec izgubi stik s skupino, se mora s posebno previdnostjo ravnati po rednih oznakah in poteku poti ter je sam odgovoren zase in za otroke, ki jih je pripeljal s seboj.
Za nočne pohode je treba zaradi teme imeti pri sebi in uporabljati primerno svetilko ali delujočo funkcijo svetilke na mobilnem telefonu.
10. Nadzor nad otroki
Starši, skrbniki ter druge spremljevalne in nadzorne osebe so odgovorni za nadzor nad otroki, ki so jih pripeljali s seboj, primeren njihovi starosti, razvoju in konkretnim okoliščinam.
Zlasti morajo poskrbeti, da otroci samovoljno ne vstopajo v gozdna območja ali dele terena, ki niso odprti, da upoštevajo varnostna pravila ter da prostočasne naprave in igrala uporabljajo le namensko.
Dolžnost nadzora ostaja pri spremljevalni osebi, razen če je upravljavec za določeno prireditev izrecno prevzel varstvo oziroma nadzor.
11. Prepoved kajenja
Na celotnem območju parka Styrassic Park in prostočasnem zemljišču velja stroga prepoved kajenja. To velja zlasti tudi na poteh, v gozdnem in naravnem območju, pri atrakcijah, na igriščih in v njihovi okolici ter na drugih območjih za obiskovalce in prosti čas.
Kajenje je dovoljeno izključno v izrecno označenih območjih za kadilce. Ob posebni nevarnosti požara ali gozdnega požara se lahko začasno zaprejo tudi ta območja za kadilce.
12. Plačilni pogoji
Za goste veljajo plačilni pogoji iz potrdila o rezervaciji. Za potovalne agencije veljajo posebej dogovorjeni roki za predplačilo in plačilo. Bančni podatki in druge informacije o plačilu se sporočijo ločeno.
13. Reklamacije in škoda
Prepoznavne pomanjkljivosti, škodo ali nevarne situacije je treba čim prej sporočiti recepciji oziroma vodstvu parka, da se lahko hitro preverijo in – kolikor je mogoče – odpravijo.
Nesreče, telesne poškodbe in materialno škodo je prav tako treba čim prej prijaviti, kolikor je to prizadetemu razumno mogoče.
Zakonske pravice iz naslova jamčevanja in odškodnine ostanejo nespremenjene.
14. Atrakcije parka Styrassic Park
Gostje hotela Baumhotel lahko atrakcije parka Styrassic Park, ki so vključene v posamezno ponudbo, uporabljajo v času njihovega obratovanja.
Atrakcije so lahko zaradi vzdrževanja, preureditve, tehnične motnje, vremena ali iz varnostnih razlogov začasno izven obratovanja.
Če atrakcije niso posebej zaračunane, zgolj zaradi izpada posameznih atrakcij načeloma ne nastane pravica do posebnega nadomestila, kolikor je to zakonsko dopustno.
15. Parkirišče
Uporaba parkirišča glede običajnih tveganj, na katera lahko uporabnik sam vpliva, poteka na lastno odgovornost. Styrassic Park ne prevzema varovanja vozila ali predmetov, ki so v njem ostali. Obvezni zakonski odškodninski zahtevki ostanejo nespremenjeni.
16. Etični kodeks in hišni red
Styrassic Park in Baumhotel naj bosta kraja počitka in družinskih doživetij. Prepiri, žalitve, grožnje, ustrahovanje, diskriminacija, agresivno vedenje in znatno motenje drugih gostov ali zaposlenih se ne dopuščajo.
Vodstvo parka oziroma hotela lahko ob kršitvah izreče izključitev iz parka ali hotela, v ustrezno hudih primerih pa tudi prepoved vstopa. Pri za varnost pomembnih, agresivnih ali drugih hudih kršitvah je to mogoče brez predhodnega opozorila.
To velja zlasti tudi za kršitve prepovedi kajenja, samovoljen vstop v zaprta ali neodprta območja ter neupoštevanje za varnost pomembnih navodil.
17. Vozila za golf
Če so vozila za golf ponujena za uporabo, so na voljo izključno glede na razpoložljivost. Omejitve so lahko med drugim posledica večjega števila gostov, vremenskih razmer, nujnih vzdrževalnih del ali zahtev pristojnih organov.
Če uporaba vozil za golf začasno ni mogoča, so vam v tem času seveda na voljo številne druge atrakcije in ponudbe v parku.
18. Psi
Pse je treba voditi v skladu s pravili parka in hotela. V parku in zunaj hotelske sobe je obvezna uporaba povodca.
Psi, težji od 8 kg, morajo poleg tega nositi primeren nagobčnik.
Psov ni dovoljeno puščati brez nadzora v hotelski sobi. Iz higienskih razlogov zlasti ne smejo v bazen, na igrišče za odbojko na mivki ali v posteljo v hotelski sobi.
Lastnik mora iztrebke nemudoma odstraniti in s seboj prinesti primerne vrečke. Ob ogrožanju, znatnem nadlegovanju ali neupoštevanju pravil za pse se lahko izreče izključitev iz parka oziroma hotela.
19. Sobe in sobna storitev
Določbe o sobni storitvi, prijavi, odjavi ter uporabi parkovnega oziroma prostočasnega zemljišča na dan prihoda in odhoda veljajo v skladu s posameznim potrdilom o rezervaciji in hišnim redom.
20. Posebni značaj hotela Baumhotel
Baumhotel se namerno nahaja v naravnem gozdnem in parkovnem okolju in ni klasičen mestni hotel s štirimi zvezdicami, temveč hotel v gozdu.
Zvoki in pojavi narave – na primer ptice, žuželke, padajoče listje, veje, šumenje gozda in drugi pojavi, značilni za gozdno okolje – načeloma sodijo k značaju in doživetju hotela na drevesu. Takšni značilni naravni pojavi, ki jih upravljavec ni povzročil po svoji krivdi, sami po sebi ne pomenijo pomanjkljivosti nastanitvene storitve.
21. Stranišča, odtoki in škoda
V stranišča in odtoke ni dovoljeno metati predmetov, ki bi lahko povzročili zamašitev, zlasti vlažilnih robčkov, higienskih pripomočkov ali podobnih predmetov.
Stroške potrebne odprave okvare je mogoče zaračunati gostu le, če je zamašitev ali poškodbo povzročil on oziroma oseba, ki se mu pripisuje, in se mu to v skladu z zakonskimi določbami lahko pripiše.
Vzmetnice, ki jih umaže gost, se zaračunajo.
22. Fotografije, videoposnetki in varstvo podatkov
Za fotografije in videoposnetke ter njihovo objavo veljajo izjava o varstvu osebnih podatkov in veljavne zakonske določbe.
Zgolj rezervacija, vstop ali prihod na zemljišče se ne šteje samodejno za privolitev v oglaševalsko uporabo fotografij ali videoposnetkov. Kolikor je za konkreten oglaševalski posnetek potrebna privolitev, se ta pridobi posebej.
23. Izbira prava in pristojno sodišče
Uporablja se avstrijsko pravo, razen če prisilne zakonske določbe določajo drugače.
Do potrošnikov veljajo zakonsko določene krajevne pristojnosti sodišč; dogovor o pristojnosti sodišča, ki bi od tega odstopal v škodo potrošnika, se ne sklene.
Za podjetnike se lahko, kolikor je to zakonsko dopustno, kot pristojno sodišče dogovori stvarno pristojno sodišče za 8344 Bad Gleichenberg (Okrajno sodišče Feldbach, Bezirksgericht Feldbach).
Bančni podatki:
Volksbank Südoststeiermark
IBAN: AT07 4477 0262 7313 0000
SWIFT: VBOEATWWGRA