Üzemeltető: Styrassic Park GmbH, Dinoplatz 1, 8344 Bad Gleichenberg
1. Hatály
Jelen feltételek a Baumhotelben történő foglalásokra és tartózkodásokra, valamint a Baumhotel vendégei által igénybe vett szállodai, szabadidős és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkoznak. Amennyiben a Baumhotel vendégei a Styrassic Parkot is meglátogatják, kiegészítésképpen a Styrassic Park mindenkor hatályos ÁSZF-je és parkrendje is érvényes.
2. Lemondás / időpont-módosítás
Lemondás esetén a következő lemondási díjak érvényesek:
– több mint két hónappal az érkezés előtt: 30 %,
– több mint egy hónappal az érkezés előtt: 50 %,
– több mint egy héttel az érkezés előtt: 75 %,
– ezt követően az érkezés napjáig: 100 %.
Csoportokra, gyermekekre és utalványokra a mindenkor külön közölt különleges szabályok vonatkoznak.
3. Korábbi hazautazás
- Korábbi hazautazás esetén a még fennálló, illetve már kifizetett, de igénybe nem vett szolgáltatásokért méltányosságból 30 % értékű Baumhotel-utalványt biztosítunk. Készpénzes kifizetésre nem áll fenn igény.
- Táborok esetén a gyermekek súlyos fegyelmezetlenség, illetve jelentős szabályszegés esetén a törvényes képviselők értesítését követően hazaküldhetők.
4. Bejelentkezés és kijelentkezés
A bejelentkezés (check-in) és a kijelentkezés (check-out) a mindenkor közzétett, illetve a foglalási visszaigazolásban közölt időpontokban történik.
Késői érkezés esetén kérjük, értesítsék a Baumhotelt.
5. Utasbiztosítás
Útlemondási biztosítás megkötése ajánlott. A fizetések a mindenkori foglalási visszaigazolás szerint történnek.
6. Magán szabadidős létesítmény és természetes terep
A Baumhotel és a Baumhotel vendégei számára kijelölt szabadidős területek természetes, illetve természetközeli erdős, lejtős, parkos és szabadidős területen találhatók.
A vendégeknek ezért különösen egyenetlenségekkel, gyökerekkel, kiálló gyökértönkökkel, illetve fatönkökkel, kövekkel, ágakkal, lombbal, kaviccsal, földdel, lejtőkkel, emelkedőkkel, nedvességgel, sárral és egyéb, természeti terepre jellemző viszonyokkal kell számolniuk.
Nem minden út és felület sík, sima, aszfaltozott vagy teljesen kivilágított. Minden vendégnek lábbelijét, járásmódját, figyelmét és viselkedését a fennálló terep-, látási és időjárási viszonyokhoz kell igazítania.
A magán szabadidős létesítmény – különösen a medence, a vízicsúszda, a strandröplabdapálya, a játszótér, a focipálya, a pingpong, a boccia-/patkódobó terület, a tábortűzhely és a pihenőrétek – használata az adott használati szabályok betartása mellett, valamint a jellemző és a megfelelő
biztonsági intézkedések ellenére sem teljesen elkerülhető maradványkockázatok tekintetében saját felelősségre és saját kockázatra történik. A medence kizárólag a helyszínen érvényes használati szabályoknak megfelelően használható.
Az üzemeltető törvényes kötelezettségei és a kötelező törvényi felelősségi szabályok érintetlenek maradnak. Különösen a személyi sérülésekért, a súlyos gondatlanságból vagy szándékosságból eredő károkért, valamint az üzemeltetőt terhelő, a biztonságos állapot fenntartására vonatkozó kötelezettségek megsértéséért fennálló felelősséget jelen feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák.
A szülők, a törvényes képviselők és egyéb kísérők, illetve felügyeletet ellátó személyek felelősek az általuk gondozott gyermekek életkornak és helyzetnek megfelelő felügyeletéért. A medencét gyermekek csak a helyszínen érvényes használati és felügyeleti szabályok betartása mellett használhatják.
7. Időjárás, vihar, zivatar, ónos jég és sötétség
Az időjárási viszonyok egy erdős és természeti területen rövid időn belül megváltozhatnak. A vihar, zivatar, felhőszakadás, jégeső, hó, fagy, jég, ónos jég, köd és sötétség további természeti és terepkockázatokat okozhat.
A park-, erdő- és szabadidős területen való tartózkodás ilyen felismerhető vagy hirtelen fellépő körülmények esetén ezen jellemző természeti és időjárási kockázatok tekintetében saját felelősségre és saját kockázatra történik.
Minden felnőtt vendég köteles maga figyelemmel kísérni az aktuális időjárási, terep- és látási viszonyokat, és hirtelen bekövetkező, felismerhető veszélyek esetén haladéktalanul megtenni a konkrét körülmények szerint szükséges intézkedéseket saját maga, valamint az általa felügyelt gyermekek védelmében.
Nem garantálható, hogy a terület egy távoli részén tartózkodó minden vendéget hirtelen kitörő vihar esetén személyesen megkeresnek, figyelmeztetnek, elhoznak vagy kikísérnek. A munkatársakat különösen nem kell olyan erdő- vagy terepterületre küldeni, amelynek megközelítése a már kialakult időjárási helyzet miatt maguk a munkatársak számára jelentős veszélyt jelentene.
Sötétben megfelelő saját fényforrást kell használni. A közzétett lezárásokat és biztonsági utasításokat haladéktalanul be kell tartani.
8. Utak és meg nem nyitott területek
A Baumhotel vendégei a parkban kizárólag a látogatók, illetve a szállodai vendégek számára kijelölt és megnyitott területeken belül mozoghatnak.
A bekerített, illetve kifejezetten megnyitott látogatói területen kívül eső, eltérő útvonalakon tilos közlekedni. Tilos az egyéb erdőterületekre, rézsűkre, üzemi, erdészeti vagy műszaki területekre való önkényes belépés.
A kihelyezett útjelző táblákat, lezárásokat, kerítéseket és biztonsági jelzéseket be kell tartani.
9. Éjszakai túrák és vezetett programok
Éjszakai túrákon és egyéb vezetett programokon a vendégeknek főszabály szerint a vezetett csoporttal együtt kell maradniuk, és követniük kell a vezető utasításait.
Aki le kíván maradni vagy el kívánja hagyni a csoportot, ezt lehetőség szerint jeleznie kell a vezetőnek. Ha egy résztvevő elveszíti a kapcsolatot a csoporttal, fokozott óvatossággal a szokásos táblák és útvonaljelzések szerint kell tájékozódnia, és saját magáért, valamint a magával hozott gyermekekért maga felel.
Éjszakai túrákra a sötétség miatt megfelelő zseblámpát vagy egy mobiltelefon működő zseblámpafunkcióját kell magával vinni és használni.
10. A gyermekek felügyelete
A szülők, a törvényes képviselők, valamint egyéb kísérők és felügyeletet ellátó személyek felelősek az általuk magukkal hozott gyermekek életkornak, fejlettségnek és a konkrét körülményeknek megfelelő felügyeletéért.
Különösen gondoskodniuk kell arról, hogy a gyermekek ne lépjenek önkényesen meg nem nyitott erdő- vagy terepterületekre, betartsák a biztonsági szabályokat, és a szabadidős és játékeszközöket csak rendeltetésszerűen használják.
A felügyeleti kötelezettség a kísérőnél marad, kivéve, ha egy konkrét program esetében az üzemeltető kifejezetten gondozást, illetve felügyeletet vállalt.
11. Dohányzási tilalom
A Styrassic Park és a szabadidős terület egészén szigorú dohányzási tilalom van érvényben. Ez különösen vonatkozik az utakra, az erdei és természeti területekre, a látványosságokra, a játszóterekre és azok környezetére, valamint az egyéb látogatói és szabadidős területekre is.
Dohányozni kizárólag a kifejezetten megjelölt dohányzóhelyeken szabad. Fokozott tűz- vagy erdőtűzveszély esetén ezek a dohányzóhelyek is ideiglenesen lezárhatók.
12. Fizetési feltételek
A vendégekre a foglalási visszaigazolásban szereplő fizetési feltételek vonatkoznak. Utazási irodák esetében a mindenkor egyeztetett előleg- és fizetési határidők érvényesek. A bankszámla-adatokat és az egyéb fizetési információkat külön közöljük.
13. Reklamációk és károk
A felismerhető hibákat, károkat vagy veszélyhelyzeteket lehetőleg haladéktalanul jelezni kell a recepción, illetve a parkvezetésnél, hogy azok gyors kivizsgálása és – amennyiben lehetséges – elhárítása megtörténhessen.
A baleseteket, személyi sérüléseket és dologi károkat szintén lehetőleg haladéktalanul jelezni kell, amennyiben ez az érintettől észszerűen elvárható.
A törvényes szavatossági és kártérítési jogok érintetlenek maradnak.
14. A Styrassic Park látványosságai
A Baumhotel vendégei az adott ajánlatban foglalt Styrassic Park-látványosságokat azok üzemideje alatt használhatják.
A látványosságok karbantartás, átépítés, műszaki hiba, időjárás vagy biztonsági okok miatt időnként nem üzemelhetnek.
Amennyiben a látványosságokért nem számítanak fel külön díjat, egyes látványosságok puszta kiesése főszabály szerint nem alapoz meg külön térítésre vonatkozó igényt, amennyiben ez jogszabály szerint megengedett.
15. Parkoló
A parkoló használata a szokásos, a használó által maga is befolyásolható kockázatok tekintetében saját felelősségre történik. A Styrassic Park nem vállalja a jármű vagy az abban hagyott tárgyak őrzését. A kötelező törvényi felelősségi igények érintetlenek maradnak.
16. Etikai szabályzat és házirend
A Styrassic Park és a Baumhotel célja, hogy a pihenés és a családi élmények helyszíne legyen. A veszekedést, a szidalmazást, a fenyegetést, a zaklatást (mobbing), a diszkriminációt, az agresszív viselkedést, valamint más vendégek vagy munkatársak jelentős zavarását nem tűrjük.
A park-, illetve a szállodavezetés szabálysértés esetén kiutasíthat a parkból vagy a szállodából, megfelelően súlyos esetekben pedig belépési tilalmat rendelhet el. Biztonsági szempontból jelentős, agresszív vagy egyéb súlyos szabálysértés esetén erre előzetes figyelmeztetés nélkül is sor kerülhet.
Ez különösen vonatkozik a dohányzási tilalmak megsértésére, a lezárt vagy meg nem nyitott területekre való önkényes belépésre, valamint a biztonsági szempontból jelentős utasítások figyelmen kívül hagyására is.
17. Golfautók
Amennyiben golfautók használatát kínáljuk, azok kizárólag a rendelkezésre állás függvényében vehetők igénybe. Korlátozások adódhatnak többek között megnövekedett vendégforgalom, az időjárási viszonyok, szükséges karbantartási munkák vagy hatósági előírások miatt.
Ha a golfautók használata átmenetileg nem lehetséges, ebben az időszakban természetesen számos további látványosság és program áll az Ön rendelkezésére a parkban.
18. Kutyák
A kutyákat a park- és szállodai szabályoknak megfelelően kell vezetni. A parkban, valamint a szállodai szobán kívül kötelező a póráz.
A 8 kg feletti kutyáknak ezenfelül megfelelő szájkosarat is kell viselniük.
A kutyákat nem szabad felügyelet nélkül a szállodai szobában hagyni. Higiéniai okokból különösen nem mehetnek be a medencébe, a strandröplabdapályára és a szállodai szoba ágyába.
A kutyatartónak a szennyeződéseket haladéktalanul el kell távolítania, és ehhez megfelelő zacskókat kell magával hoznia. Veszélyeztetés, jelentős zavarás vagy a kutyákra vonatkozó szabályok be nem tartása esetén kiutasítás rendelhető el a parkból, illetve a szállodából.
19. Szobák és szobaszerviz
A szobaszervizre, a bejelentkezésre, a kijelentkezésre, valamint a park, illetve a szabadidős terület érkezési és távozási napon történő használatára vonatkozó rendelkezések a mindenkori foglalási visszaigazolás és a házirend szerint érvényesek.
20. A Baumhotel különleges jellege
A Baumhotel szándékosan természetes erdei és parkos környezetben található, és nem klasszikus négycsillagos városi szálloda, hanem egy hotel az erdőben.
A természet hangjai és jelenségei – például a madarak, a rovarok, a lehulló lomb, az ágak, az erdő zajai és egyéb, erdei környezetre jellemző jelenségek – alapvetően egy lombházhotel jellegéhez és élményéhez tartoznak. Az ilyen jellemző, nem az üzemeltető felróható magatartása által okozott természeti jelenségek önmagukban nem minősülnek a szállásszolgáltatás hibájának.
21. WC, lefolyók és károk
A WC-kbe és a lefolyókba nem szabad olyan tárgyakat juttatni, amelyek dugulást okozhatnak, különösen nedves törlőkendőket, egészségügyi termékeket vagy hasonló tárgyakat.
A szükséges javítás költségei csak akkor háríthatók át egy vendégre, ha a dugulást vagy a károsodást ő maga, illetve egy neki betudható személy okozta, és ez a jogszabályok szerint neki felróható.
A vendég által beszennyezett matracokat kiszámlázzuk.
22. Fénykép, videó és adatvédelem
A fénykép- és videofelvételekre, valamint azok közzétételére az Adatvédelmi nyilatkozat és a mindenkor alkalmazandó jogszabályok vonatkoznak.
A puszta foglalás, belépés vagy a területre lépés nem minősül automatikusan hozzájárulásnak fényképek vagy videók reklámcélú felhasználásához. Amennyiben egy konkrét reklámcélú felvételhez hozzájárulás szükséges, azt külön kérjük be.
23. Jogválasztás és illetékes bíróság
Az osztrák jog az irányadó, amennyiben kógens jogszabályok másként nem rendelkeznek.
Fogyasztókkal szemben a törvényes illetékességi szabályok érvényesek; a fogyasztó hátrányára ettől eltérő joghatósági megállapodást nem kötünk.
Vállalkozók esetében – amennyiben a jogszabályok megengedik – a 8344 Bad Gleichenberg tekintetében hatáskörrel rendelkező bíróság (Feldbachi Járásbíróság, Bezirksgericht Feldbach) köthető ki illetékes bíróságként.
Bankszámla:
Volksbank Südoststeiermark
IBAN: AT07 4477 0262 7313 0000
SWIFT: VBOEATWWGRA